شرایط مرجوعی و تعویض کالا
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
در فروشگاه ما رضایت شما اولویت اصلی است. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، موارد زیر را مطالعه فرمایید:
شرایط تعویض کالا
درخواست تعویض باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
کالا باید کاملاً نو، استفادهنشده و بدون هرگونه آسیب، لک، بو یا شستشو باشد.
تمامی اتیکتها، بستهبندی و متعلقات کالا باید سالم و کامل باشند.
در صورت تأیید شرایط کالا توسط واحد کنترل کیفیت، امکان تعویض فراهم خواهد شد.
شرایط مرجوعی
مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که محصول دارای ایراد تولید، پارگی، مغایرت با سفارش ثبتشده یا ارسال اشتباه باشد.
در صورت تأیید ایراد توسط کارشناسان، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
مواردی که شامل مرجوعی یا تعویض نمیشوند
انتخاب اشتباه رنگ، سایز یا مدل توسط مشتری.
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، شستشو یا نگهداری نامناسب.
کالاهای بدون اتیکت یا کالاهایی که آثار استفاده، شستشو، عطر، آرایش یا هرگونه تغییر در آنها مشاهده شود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، لطفاً از طریق بخش «پشتیبانی» سایت یا پیام در تلگرام و یا بله، شماره سفارش، نام و دلیل درخواست خود را ارسال کنید. پس از بررسی، راهنماییهای لازم برای ارسال کالا در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم.
آراملا